Como o trabalho remoto, uma vantagem para os funcionários de escritório, se transformou em um desastre de relações públicas?

May 01, 2023

Por Quentin Fottrell

O que Google, Martha Stewart, Amazon e outros erraram sobre o debate sobre trabalho remoto

Como tudo deu tão errado?

Quando a maioria dos casais se separa, dorme em quartos separados ou passa um tempo separados e depois decide voltar a ficar juntos, eles podem ir ao aconselhamento de casais ou expor suas queixas em um café de rua como um último esforço para consertar uma vez frutífera e feliz. relação.

Os reacoplamentos conscientes bem-sucedidos geralmente têm uma coisa em comum: ambos os lados precisam mudar. Afinal, um relacionamento profissional – assim como um relacionamento pessoal – é uma via de mão dupla. Então, por que isso não faz parte do contencioso debate sobre o retorno dos trabalhadores remotos ao escritório?

O que está faltando nesta imagem? Como o que começou como um "benefício" e uma medida de segurança da era pandêmica - que não foi concedida a milhões de trabalhadores de serviços durante a pandemia - se transformou em um desastre de relações públicas para tantas empresas e levou a uma crise nacional de gerenciamento de funcionários? impasse?

Em um relacionamento em que casais separados voltam a ficar juntos, eles colocam um esforço concentrado nas ações de ambas as partes, disse Tessa West, professora de psicologia social da Universidade de Nova York com interesse em comportamento no local de trabalho e autora de "Jerks at Work: Toxic Coworkers and O que fazer com eles"

As empresas precisam comunicar o que está em jogo tanto para o empregado quanto para o empregador, disse ela. "Eles não vão crescer no trabalho, desenvolver novas habilidades, fazer networking de uma forma que melhore as chances de serem promovidos e escalados, [a menos que] se sintam revigorados no trabalho", acrescentou West.

Antes da pandemia, muitas vezes ficávamos atolados nas minúcias da vida cotidiana do escritório - assim como nas relações domésticas: a fotocopiadora está emperrada. A impressora está imprimindo papel em outro andar. Alguém pegou emprestado meu carregador de iPhone e não o trouxe de volta. Você está no mudo. Tudo mudou. Rachaduras maiores apareceram.

É possível que os tempos fossem mais simples antes e durante o COVID-19, um vírus que virou o mundo de cabeça para baixo e mandou os funcionários de escritório para casa? Alphabet Inc.'s (GOOGL)(GOOGL) Google, Amazon.com Inc. (AMZN), Martha Stewart, Farmers Insurance e alguns bancos de Wall Street disseram efetivamente aos trabalhadores remotos que estão ficando muito confortáveis.

Agora há um grito de guerra das empresas para voltar àqueles momentos de bebedeira, bate-papos intra-silo e reuniões presenciais durante as quais as ideias nascem. Essa é a teoria de qualquer maneira. Há apenas um problema. Não está indo muito bem, a julgar pelas recentes tentativas de grandes empresas americanas.

Nicholas Bloom, professor de economia da Universidade de Stanford e proeminente pesquisador de trabalho remoto, disse que os empregadores têm um dilema em suas mãos: como eles conquistam os funcionários? Ele concorda que as relações empresa-funcionário são uma via de mão dupla. "Empresas com má cultura devem tentar corrigi-lo primeiro", disse ele.

O trabalho híbrido precisa de todos a bordo, disse ele. “De fato, a cultura geralmente é melhor quando as pessoas vêm trabalhar em alguns dias de alta energia e nos mesmos dias”, disse Bloom ao MarketWatch. "Entrar em um escritório meio cheio não é bom e, se for o caso, é mais provável que leve a panelinhas em alguma sala silenciosa."

Google está reprimindo, Martha Stewart está falando

O Google é o mais recente a reprimir trabalhadores remotos, recentemente convocando funcionários de trabalho híbrido que precisam ir ao escritório três dias por semana para fazer exatamente isso e manter sua parte no acordo. A diretora de pessoal, Fiona Cicconi, delineou sua posição em um memorando da empresa.

"Se você está em um horário híbrido, deve ir ao escritório regularmente - 3 dias por semana para a maioria dos Googlers", de acordo com o memorando de quarta-feira, analisado pelo MarketWatch. A empresa disse que rastreará os crachás de identificação e considerará ação contra funcionários muito ausentes se eles estiverem constantemente se afastando do escritório.

No mês passado, centenas de trabalhadores da Amazon fizeram uma paralisação na hora do almoço em protesto contra as políticas da empresa, incluindo a exigência de três dias de trabalho no escritório. Um porta-voz da empresa disse ao MarketWatch que levaria tempo para as pessoas se reajustarem a uma presença maior no escritório, mas que mais colaboração acontece pessoalmente.